Святая Матрона — одна из самых почитаемых и уважаемых икон, причем далеко за пределами Москвы, где, собственно, и была необычайно известна сама Матрона. Господь даровал Матроне исключительное духовное зрение. Матрона чувствовала приближение опасностей, предвидела стихийные и общественные бедствия. По ее молитвам люди получали исцеление от болезней и утешение в скорбях. Матушка наставляла, что лечиться нужно обязательно. Тело — домик, Богом данный, его нужно ремонтировать. В день Матрона принимала до сорока человек, никому не отказывая в помощи. Целительница Матрона перед смертью пообещала всем своим прихожанам, что через нее любой желающий сможет передать свое послание Господу. Блаженная Матрона сказала: «Все, все приходите ко мне и рассказывайте, как живой, о своих скорбях, я буду вас видеть, и слышать, и помогать вам». Верующие огромными толпами идут к мощам великомученицы в Покровском монастыре, чтобы просить совета, найти успокоения и утешения. Изображение святой символизирует заступничество, для многих она стала проводником между Богом и простыми людьми, между реальной действительностью и духовным началом.
Прихожане любят обращаться к Матроне с молитвой об обретении своего жилища, о работе, о благополучном браке и по вопросам, касающимся детей.